小家政大舞台，一头连着民生期待，一头连着消费市场，直接关系着亿万群众的获得感和幸福感
家政服务员项目比赛现场
文｜邓浩
“求推荐月嫂”“寻专业护工”“找放心保姆”……社区微信群里，常能看到这样的信息。优质家政服务不好找，这是很多消费者的真实感受。
前不久，商务部、人力资源和社会保障部等9部门围绕提升家政服务供给质量、促进家政服务便利消费等推出一系列举措。近日，人力资源和社会保障部办公厅等6部门印发通知，决定自2025年至2027年组织开展家政服务职业技能专项培训行动，每年培训150万人次。数据显示，2024年全国家政服务业营业收入达到1.23万亿元。我国家政服务从业人员超过3000万人，家政企业约100万家。小家政大舞台，一头连着民生期待，一头连着消费市场，直接关系着亿万群众的获得感和幸福感。
一些问题也是不容忽视的。例如，家政服务业有效供给仍然不足，用工缺口超过2000万人，高素质家政服务人员较为短缺。未来，要进一步优化家政服务供给，促进行业提质扩容，让家政服务有“家的温度”。
培养壮大家政人才队伍。此次多部门组织开展家政培训行动，有助于进一步提升家政服务人员技能水平，缓解家政领域就业结构性矛盾，有效扩大家政服务供给。要提升从业者综合素质，加强产教融合、校企合作，支持高职院校和企业共建实训基地，建立健全全链条全员培训体系，做好家政从业人员岗前培训和“回炉”培训。
家政服务机构应持续完善内部管理机制，加强服务过程管理，进一步加快职业化发展。品牌是企业形象和信誉的象征。近年来，像“河北福嫂”、广西“八桂家政”等一些地方的家政劳务品牌快速崛起，着力打通供需对接，在拓展市场的过程中强化人才培养，开展标准课时培训、建立多元化评价标准，进行了有益的实践探索，取得了不少值得借鉴的经验。
还要让广大家政从业者提高职业认同感、建立职业自信，构建有尊严的劳动环境，建立技能等级与薪资待遇、职业晋升直接挂钩的激励机制。加强对家政从业者的生活关怀，帮助进城务工服务人员更好地融入城市生活。
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